Returpolitik

FORTRYDELSESRET (14 DAGE)
Forbrugeren kan ophæve aftalen uden at angive en grund inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen løber fra dagen efter, at forbrugeren – eller en på forhånd udpeget repræsentant – har modtaget produktet fra virksomheden.

HÅNDTERING AF VAREN I FORTRYDELSESPERIODEN
I fortrydelsesperioden skal varen og emballagen behandles med omsorg. Varen må kun åbnes eller bruges i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om du ønsker at beholde den. Udnyttes fortrydelsesretten, returneres varen med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage efter de klare og rimelige instruktioner fra virksomheden.

SÅDAN BRUGER DU FORTRYDELSESRETTEN
Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du meddele virksomheden dette senest 14 dage efter modtagelsen af produktet. Meddelelse skal gives skriftligt pr. e-mail. Når du har meddelt, at du vil fortryde købet, skal du returnere produktet inden for 14 dage. Du skal kunne dokumentere, at varen er returneret rettidigt, f.eks. med en kvittering med trackingnummer.

DU HAR MODTAGET DET FORKERTE PRODUKT
Vi er mennesker – selv ved dobbelttjek kan der ske fejl. Har du modtaget et forkert produkt, så send et billede af det modtagne til info@kurotami.com, så gennemgår vores kundeservice sagen og hjælper dig videre.

DU HAR MODTAGET ET BESKADIGET/DEFEKT PRODUKT
Selvom kvalitet er en topprioritet, kan et beskadiget produkt desværre forekomme. I så fald behøver du ikke returnere produktet. Du kan beholde det eller kassere det. Send blot en e-mail til info@kurotami.com med dit ordrenummer og et tydeligt billede af skaden. Kan vi se på billedet, at produktet er beskadiget, sender vi hurtigst muligt et nyt produkt uden omkostninger. Opfylder du kriterierne, så skriv til info@kurotami.com.

RETURER, DER IKKE ACCEPTERES
Vi accepterer ikke returnering eller ombytning, hvis:

• Produktet er brugt eller beskadiget
• Dette gælder undertøj, masker, hygiejne- og skønhedsprodukter
• Produktet er ændret/modificeret
• Produktet/produkterne er defekte i original og salgbar stand, medmindre fejlen skyldes os
• Produktet/produkterne ikke er i original emballage

RETURFORSENDELSE & OMBYTNING
Du er selv ansvarlig for returfragten, hvis du ønsker at returnere et produkt.
Returfragt refunderes ikke. Hvis du får pengene tilbage, vil returfragten blive fratrukket din refundering.

VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

• Virksomhedsnavn: A1 MANAGEMENT CONSULTING LIMITED
• CVR/Company Number: 9525354
• Adresse: 124 CITY ROAD, LONDON, ENGLAND, EC1V 2NX
• E-mail: info@kurotami.com